はじめに

株式会社ソーシャルテック様は、「コンプレックスのない社会をつくろう」というビジョンのもと、育毛剤やオーラルケア商品等のコンプレックス商材を多く販売しているD2C企業です。
今回は、育毛剤『チャップアップローション』やオーラルケア商品『ブレスマイル』などでご活用いただいている「医師キャスティング」と「クリニックでの取り扱い」について、採用した背景と効果を、マーケティング責任者の藤田さん に伺いました。

株式会社ソーシャルテックについて

― 御社の事業とターゲットについて教えてください。

藤田：弊社は主に、コンプレックスを解消する製品を開発・販売している社員数90名ほどのD2C企業です。主力商品として40〜50代男性向け育毛剤『チャップアップローション』と、30〜40代女性向けオーラルケア商品『ブレスマイル』があり、販路としては、公式ECサイトを中心にAmazon・楽天・Yahoo!ショッピング等のモールで展開しています。

“試せない不安”と“納得感”の壁

― 医師キャスティング導入前、どのような課題がありましたか？

藤田：弊社の商品はドラッグストアでも一部お取り扱いいただいておりますが、基本的にはWebで認知から購入まで完結いたします。そのため実際に商品を手に取って試していただけるわけではないので、オンライン上で納得感を感じていただく必要があります。
加えて、何かしらのお悩みを抱えていらっしゃる方向けのいわゆるコンプレックス商材になりますので、多くの商品の中から選んでいただくために、より納得感を感じてもらえるコンテンツを考えていました。

医師とクリニックで信頼を構築

― そのような課題感の中で取り組まれたのはどのような施策でしょうか？

藤田：まず導入したのは「医師キャスティング」です。皮膚科医・歯科医の先生方にご協力いただき、商品LP にコメントや医師の情報を挿入いたしました。複数の接点で医師の顔と見解をお示しすることで、ユーザーがクリック前後に抱える不安を段階的に解消する狙いもありました。
さらに「クリニック取り扱い」についても活用させていただきました。実際にクリニックで商品をお取り扱いいただいたことで、「権威あるクリニックでも選ばれている」という安心材料として、コンテンツにも活用できるようになりました。

― 様々な医師キャスティングのサービスがある中で弊社を選んでいただいた理由はどのようなものでしたか？

藤田：昔からのお付き合いではありますが、柔軟にご対応いただけるという信頼感が大きかったです。企画段階でのレスポンスがとにかく早いですし、企画とは関係のない時期にも最新の医師情報や新たな施策について、継続的に共有していただける点もいつも助かっています。

CTR＋0.5%、CVR最大4%改善の成果

― 施策後、具体的にどのような成果が出ましたか？

藤田：まずバナーのCTRが平均値から +約0.5% 向上いたしました。記事を経由してLPへお越しいただいたユーザーのCVRは 3〜4%程度改善しました。医師コメントやクリニックでの取り扱いの事実が、安心感と納得感を醸成することに直結していると思います。

専門家とともに“コンプレックスのない社会”を目指して

― 最後に、今後の展望をお聞かせください。

藤田：現在販売している商品はもちろんのこと、ビジョンである「コンプレックスのない社会」に向けて、新たな商品の開発も進めていきたいです。ぜひその際も専門家を活用したコンテンツを作っていきたいと思いますので、今後ともよろしくお願いします！

サービス資料とお問い合わせ

今回、株式会社ソーシャルテック様にご導入いただいたサービスは、

「医師キャスティング」

「クリニック取り扱い」

です。

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